Дежурный администратор +7 (978) 902-97-61 Алушта
Отдел бронирования +7 (978) 786-25-10 bron@oteli82.ru
Официальный сайт » Цены и условия » Аннуляция и возврат

Аннуляция и возврат

Порядок аннуляции брони

  • Для аннулирования брони необходимо известить отдел бронирования письмом на электронную почту bron@oteli82.ru
  • Ответным письмом вам будет направлен бланк заявления на возврат, который необходимо заполнить, подписать, отсканировать и направить отделу бронирования.

Возврат денежных средств

  • При своевременной аннуляции (более, чем за 5 суток до заселения в отель) возвращается 100% оплаченной суммы.
  • В случае отмены бронирования менее, чем за 5 суток до заселения, отель вправе удержать стоимость 1-х суток проживания.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней на счет, который вы указываете в заявлении.
  • Если вы производили оплату непосредственно в отеле - обратитесь к дежурному администратору. Возврат оформляется в отеле Службой приема и размещения.

Обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:
1. В отеле есть расчетное время заезда и выезда. Номер ожидает вас с 12:00, первая услуга - обед. Если вы заезжаете позже обеда или поздно вечером - это ваше решение, за которое отель ответственности не несет. Стоимость неиспользованного питания не возвращается, не компенсируется другими услугами и не переносится на день выезда.

2. Если на период вашего отдыха вам необходимо отъехать из отеля с возвратом через несколько дней и мы сохраняем за вами номер  - стоимость оплаченных суток не пересматривается, денежные средства за пустующий номер не компенсируются. Просим предупреждать дежурного администратора о вашем временном отъезде.